【導入事例】シティオーベルジュ「神戸北野ホテル」様の導入事例を公開しました。

電話対応を半減させ目の前のお客様へ専念できるオペレーションを確立した舞台裏とは?

2019年02月04日

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▲運営部レストラン料飲課次長の松井 秀樹さま

シティオーベルジュ「神戸北野ホテル」様の導入事例を公開しました。

ホテル・レストランの世界的会員組織「ルレ・エ・シャトー」その輝かしい称号を2つも持つ「神戸北野ホテル」様に、TableSolutionの活用についてお伺いしました。

TableSolution導入前にも、予約管理業務のオートメーション化を目指しさまざまな改革を行われた神戸北野ホテル様。紆余曲折の末にTableSolutionを採用いただくまでの課題についても教えていただきました。ぜひご一読ください。

「自動応答「みせばん」が叶える温かいおもてなし、電話対応を半減させ目の前のお客様へ専念できるオペレーションを確立」

・お客様側の“電話の繋がらないストレス”を軽減しつつ、取りこぼしを防止
・マルチデバイスで「どこからでも」操作できるので、別部門スタッフも予約を受付
・来店回数、記念日、好みなど様々なきっかけからピンポイントな顧客検索を実現

詳細はこちらから

オーベルジュ『神戸北野ホテル』:http://www.kobe-kitanohotel.co.jp/

利用満足度No.1の予約顧客管理システムならTableSolution

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