最良のおもてなしを

お客さまの連絡先だけでなく、誕生日や好みなど詳細情報も簡単に管理。POSデータ連携で利用内容も紐づけ可能。顧客情報の蓄積・共有でよりよいおもてなしを支援します。

お客さまを認知する

顧客管理

お客さまの詳細情報をスタッフ間・店舗間で共有。全てのスタッフが常連のお客さまを認識できる環境を作り出します。過去の予約や注文・支払内容、お好みやアレルギー、お誕生日や記念日などありとあらゆる情報を蓄積・共有でき、サービス・店舗運営に活用できます。

  • 顧客情報:詳細情報を蓄積し、お客さまごとのメニュー対応や販促に活用できます
  • 顧客認知:スタッフ間の情報共有を支援し、期待を超えるおもてなしを
  • 傾向分析:顧客と紐づいたPOSデータで消費行動の分析が可能です

着信と同時に顧客情報を表示

CTI連携

着信と同時に顧客情報を表示。電話が鳴った瞬間からおもてなしを始められます。顧客情報からそのまま予約作成。スムーズな電話対応を実現します。

  • 顧客情報の表示: 顧客名だけでなく、来店回数や将来の予約も表示。スムーズな電話対応を支援します
  • 予約作成をより簡単に: 表示された顧客情報からそのまま予約を作成。ミスと手間を省きます

過去のお食事内容を記録

POS連携

TableSolutionは業界にさきがけて国内の大手POSメーカーとの連携を実現。NEC、東芝テック、マイクロスなど国内主要メーカーのPOSシステムと連携することが可能です。

  • 追加機器不要:データ転送での連携が可能です
  • 顧客情報と連携: 誰が、何を、どれだけ召し上がったかを把握できます
  • メニュー改善を支援: 顧客に紐づく飲食履歴で顧客を想定したメニュー改善につなげます

顧客情報を分析

顧客詳細検索

様々な条件を組み合わせて顧客情報を検索。VIPなどのフラグや、支払金額、誕生日や記念日、どんな情報でも検索可能です。レストラン運営の意思決定に不可欠なレポート・分析を実現します。

  • 詳細検索: 複数回来店履歴のある来月誕生日のお客さま、など詳細な条件で検索できます
  • 利用履歴の把握: 支払い履歴をたどって傾向を把握できます
  • 履歴に応じたオファー提供: 利用履歴に応じた特別なオファーの設計にも役立ちます

顧客情報の有効活用

eメールマーケティング

顧客詳細検索と分析で、最適な販促・マーケティング施策ができるようになります。様々な条件で顧客を検索し、宛先リストを作成でき、メールマガジンやDMに活用いただけます。配信停止の管理もでき、お客さまとの効果的なコミュニケーションをサポートします。

  • 定期メルマガ: ネット予約のお客さまをメルマガ配信リストに簡単に追加できます
  • 属性に応じたご案内: 好みなど顧客属性に応じた宛先リストも抽出条件設定ですぐに作成できます
  • 特別な機会のご案内: 誕生日や記念日など特別な機会をより特別にするご案内が可能です

お問合せ

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