성공에 공헌하는 TableSolution

레스토랑·음식점 예약 관리 및 고객 관리, 온라인 예약의 자동 불러오기 및 일원 관리가 다양한 업종에서 큰 성공을 실현하고 있습니다.

ブラッスリー ギョラン

公式ホームページを最大活用しグルメサイトにかかる費用を削減、顧客情報もお店の資産に

  • サポート担当者の提案で改良を実施し、ネット予約の半数がTableCheck経由に
  • 7名様以上はクレカ入力を必須にすることで、ドタキャン&無断キャンセルの抑止
  • 食材発注のたびに手作業で計算していたコース集計は、ボタン1つでレポート印刷

업종

フレンチ

ANAインターコンチネンタルホテル東京【前編】

自由自在に作り上げる理想のオペレーション、お客様の満足度アップと現場の業務効率化を同時に実現

  • 急なプロモーションやテーブル移動などお店ごとの要望にいつでも自在に対応可能
  • グルメサイト予約の管理にかかっていた時間を約12の1に大幅削減
  • 自社ネット予約の活用で‌電話予約では叶わない複数予約の同時受付を実現

점포명

カスケイドカフェ、ピエール・ガニェール、雲海など

업종

ホテル

ANAインターコンチネンタルホテル東京【後編】

グルメサイト管理にかかる時間を12分の1に、現場を熟知したサポート体制で自社ネット予約の活用も促進

  • 現場を熟知し共に考える安心のサポート体制がさらなるシステム活用を促進
  • ペーパーレスの予約管理を実現した結果、全てのレストランが当日予約に対応
  • 全レストランの空席状況をどこからでも確認可能、スピーディな対応で顧客満足度をアップ

점포명

カスケイドカフェ、ピエール・ガニェール、雲海など

업종

ホテル

Craft Beer & Chicago Pizza DevilCraft

ネット予約ゼロから8割超へ、お客様の電話ストレスとお店の電話負担の削減を同時に実現したシステム導入

  • 当日予約以外はすべてネット予約へ誘導し、ネット予約ゼロから8割超を実現
  • 「みせばん」とネット予約の2段構えで、オープン前の取りこぼしを回避
  • お客様のスマホの設定言語に合わせて、自動で16ヶ国語に言語対応

점포명

デビルクラフト神田、五反田、浜松町

업종

ビアバー

神戸北野ホテル

自動応答「みせばん」が叶える温かいおもてなし、電話対応を半減させ目の前のお客様へ専念できるオペレーションを確立

  • お客様側の“電話の繋がらないストレス”を軽減しつつ、取りこぼしを防止
  • マルチデバイスで「どこからでも」操作できるので、別部門スタッフも予約を受付
  • 来店回数、記念日、好みなど様々なきっかけからピンポイントな顧客検索を実現

점포명

神戸北野ホテル

업종

ホテル(国内)

KURAND SAKE MARKET

導入1ヶ月で無断キャンセルを30%削減、電話の取りこぼし防止や回転率UPの施策も実現

  • 団体予約や海外からの予約など、ピンポイントな無断キャンセル対策を実現
  • 予約確認メールやSMSの自動送信で、予約確認作業を大幅に軽減
  • 満席時にはネット上でも姉妹店・系列店を自動でおすすめ

점포명

KURAND SAKE MARKET

업종

日本酒専門店

伊勢すえよし

キャンセルプロテクションが無断キャンセルの不安や対策の手間を解決、仮予約の解消で月間30件超の予約増を実現

  • 無断キャンセル抑止&もしもの時にはキャンセル料の請求が可能に
  • 多言語対応で外国人ゲストの予約も手間なく安心受付
  • 手帳やメモでバラバラに管理していた顧客情報を一元化

점포명

伊勢すえよし

업종

和食

株式会社スタイルズ 東山庭

統括マネージャーがリアルタイムに複数店舗の状況を把握、IT化が実現した攻めのマネジメントと情報共有の効率化

  • 全ての情報をデジタル化、遠隔地にいながらも予約やお客様の状況を把握可能に
  • 予約時点から予測し対策を練る、”攻めのマネジメント”を実現

점포명

東山庭、THE STYLE restaurant SORA

업종

レストラン、式場

호텔 뉴오타니 VIEW & DINING THE Sky

세계 굴지의 회전 전망 레스토랑이 도전한 종이 대장의 디지털화. 전통 있는 호텔에도 당도한 "장점 가득한" 혁신이란?

  • 인터넷 예약의 활용으로 심야 시간대의 예약 누락을 해소
  • 모든예약 정보의 데이터화에 의해, 집계 작업을 효율적으로
  • 축적한 고객 정보를, 공세적 판촉에 전략적으로 활용
  • 호텔 내에서 동일한 시스템을 활용함으로써, 점포간 고객 정보를 공유하여 관내 고객의 가시화를 실현. 더 나아간 CS(고객만족도) 향상과 호텔 뉴오타니 팬을 획득.

점포명

VIEW & DINING THE Sky

업종

뷔페

le sputnik (르 스푸트니크)

별 하나를 획득한 오너 셰프의 고집에 형태를 부여. 인터넷 예약과 고객 관리가 "명가"의 운영을 지원

  • 한정된 인원으로 서비스에 집중하기 위한 인력을 뛰어넘는 인터넷 예약
  • 모든 방문 기록 및 알러지 등의 상세 정보 기록을 바탕으로 "한 번 낸 요리를 다시 내지 않는" 추천 코스를 구성
  • 전세계로부터 사랑받는, 별이 붙은 레스토랑을 떠받치는 다국어 대응

점포명

le sputnik (르 스푸트니크)

업종

프렌치

주식회사 질리언

"문전성시"의 비결은 고객과 직원의 거리에, 고객 관리 시스템이 재방문 비율의 상승을 가속화

  • 전 점포의 고객 정보를 공유함으로써 그룹 전체 팬을 확충
  • SMS 리마인드로 고객에 대한 배려 및 예약 리마인드의 부담 경감
  • CTI 활용으로 착신과 동시에 서비스가 시작되고, 각각의 고객에 맞춘 "안내 지원"을 실현
  • POS 연동에 의해, 손으로 입력하는 수고 없이 주문 내역과 사용 금액을 전부 데이터화

점포명

대중 비스트로 지루, 대중 비스트로 니지루, 선술집 시나토라 등

업종

비스트로

주식회사 젯톤 비어가든

타사 예약 관리 시스템에서 전환, 효율적인 예약 접수를 실현. 예약 비율 20% 상승, 예약 건수 1.5 배를 실현하다!

  • 유연한 예약 접수 설정으로 효율적인 인터넷 예약접수 실현
  • 자동 자리 배정으로 직원 업무 부담 경감
  • 현장・고객의 불편을 개선할 수 있는 개발 스피드 및 조속한 대응
  • 유연한 커스터마이즈와 심플한 인터페이스로 원활하게 현장에 정착

점포명

ALOHA BBQ BEER GARDEN, 진난켄 비어가든, THE BUND 비어가든

업종

비어가든

주식회사 HUGE

기능을 풀 활용한 고객 인지로 손님의 기대를 뛰어넘은 서비스 제공

  • 인터넷 예약의 비율이 20%에서 40%로 증가, '언제나 예약 가능'을 실현
  • SMS 리마인드 기능으로 고객에 대한 배려뿐 아니라 취소 위험 부담을 경감
  • CTI 활용으로 착신과 동시에 고객을 인지, 서비스 품질이 향상
  • 축적한 고객 정보를 접객에 활용할 뿐만 아니라 마케팅 시책에도 활용

점포명

Hacienda del Cielo, Restaurant Dazzle, RIGOLETTO 등

업종

멕시칸, 이탈리안 등

EVER BREW 주식회사

타사 시스템으로부터의 전환에 의해 '수동적' 예약 접수에서 '공세적' 예약 획득의 실현

  • 예약이 쉬운 유저 인터페이스 기회 손실이 감소하다
  • 세세한 시간 설정으로 오후 8시 반 이후의 예약이 약 2배로
  • 연결 로직이나 예약 배분 설정으로 많은 인원수의 단체손님도 인터넷으로 예약 접수
  • 다국어 기능으로 해외에서 온 고객들의 예약도 획득

점포명

델리리움 카페 도쿄

업종

비어 바

주식회세 베이크루즈

온라인 예약 도입으로 전화 대응의 인건비를 삭감하면서, 회전율과 예약률 대폭 상승을 실현

  • 전화 예약을 없애고 원칙 온라인 예약만으로
  • 3개월만에 온라인 예약 고객 1만8,303명
  • 온라인 예약만으로 예약률 311%를 달성
  • 온라인 예약 도입으로 작년 대비 매상 약 150% 증가

점포명

THE ROOFTOP, FARMSHOP

업종

비어가든

주식회사 젯톤

현장의 부담 없이 타사 시스템으로부터의 '환승'을 실현하고, 코스트 및 예약 사이트 관리 부담을 대폭 삭감

  • 서비스를 갈아탐으로써 경비 2분의 1 이하를 달성
  • 다른 곳에는 없는 자동 집약 기능으로, 작업 부담을 경감
  • 타사 시스템과의 비교를 통해 알게 된 '가능하면 좋겠다'를 이루게 하는 시스템
  • 타사 시스템으로부터 전환도 원활하게 실현

점포명

grigio la tavola, 진난켄

업종

이탈리안

대표 인터뷰 : 대표이사 다니구치 유

목표는 "최고의 레스토랑 체험"의 실현.'Table Solution(테이블 솔루션)'은 이상의 세계를 구축하기 위한 돌파구에 지나지 않는다.

  • 수백 곳의 레스토랑의 목소리로부터 탄생한 TableSolution
  • 이상의 시스템을 만들어내기 위한 지속적인 버전 업
  • '최고의 레스토랑 체험'을 실현하는 세컨드 스테이지

문의

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【읽음】

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